La compañía destaca que actuó de forma inmediata y voluntaria, implementó nuevas medidas de calidad y ajustó su cadena de suministro .
Tras el retiro preventivo y voluntario de un lote de fórmula infantil a inicios de año, Nestlé Perú informó que ha implementado una serie de acciones correctivas orientadas a reforzar la seguridad de sus productos, entre ellas el cambio de proveedor vinculado al problema y la incorporación de nuevos controles de calidad.
De acuerdo con Paola de la Torre, directora de Nutrición y Salud de Nestlé para Perú y Bolivia, la respuesta, ejecutada con rapidez y transparencia, responde a un enfoque preventivo que prioriza la protección del consumidor ante cualquier duda. “Este retiro lo hicimos de manera lo más ágil posible, de forma inmediata, con el compromiso que tenemos con cada una de las madres y padres en el Perú”, señaló.
Como parte de las medidas adoptadas, la compañía decidió modificar el origen de uno de sus insumos.
“Se ha cambiado el proveedor de donde se había identificado esa desviación”, explicó la representante.
Además, Nestlé indicó que ha fortalecido sus sistemas de control mediante la incorporación de nuevos mecanismos de verificación y monitoreo a lo largo de su proceso productivo. “Hemos incorporado varios otros controles de calidad y nuevas mediciones, incluso algunas que antes no estaban contempladas”, precisó.
La empresa también destacó que este episodio generó una revisión más amplia en la industria, impulsando mejoras en los estándares de seguridad alimentaria. “Esto nos ha hecho, junto con la industria, seguir evolucionando en los controles de calidad”, añadió el vocero.
En paralelo, la compañía enfatizó que uno de los pilares de su gestión fue la comunicación temprana y transparente frente al incidente. “Nunca vamos a dudar en comunicar rápidamente las acciones que estamos tomando, inclusive antes de identificar la causa raíz”, afirmó.
Nestlé sostuvo que continuará fortaleciendo sus procesos internos con un enfoque preventivo, priorizando la capacidad de reacción rápida ante cualquier eventual riesgo que pueda comprometer la calidad de sus productos.
Nestlé en Perú tiene un portafolio de Nutrición infantil de 20 productos —incluyendo cereales, compotas, snacks, fórmulas de crecimiento y suplementos pediátricos— diseñados para acompañar a las familias desde los primeros meses de vida y a lo largo del desarrollo infantil. En más de 160 años a nivel global, Nestlé ha desarrollado soluciones nutricionales respaldadas por evidencia científica y alineadas con los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad alimentaria.